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Foire aux Questions (FAQ)
1. J'ai oublié mon code PIN. Comment puis-je en obtenir un autre ?
Si vous avez déjà paramétré vos informations de récupération, cliquez sur “Code PIN oublié” et suivez les instructions. Nous vous enverrons un e-mail ou un SMS pour vous aider à réinitialiser votre code PIN.
Si vous n'avez pas paramétré vos informations de récupération, veuillez appeler le Service Client
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2. Puis-je communiquer mon code PIN à mes amis ou membres de la famille au cas où j'oublierais ?
Vous ne devriez jamais divulguer votre code PIN à quiconque.
3. Que devrais-je faire au cas où je perdrais mon téléphone ?
Appelez Lotomobil pour suspendre votre compte afin que personne n'y ait accès
Contactez votre fournisseur de services de téléphonie mobile pour récupérer votre numéro. Une fois que vous avez récupéré votre numéro, appelez-nous pour réactiver votre compte
Contactez votre fournisseur de services de téléphonie mobile pour récupérer votre numéro. Une fois que vous avez récupéré votre numéro, appelez-nous pour réactiver votre compte
4. Puis-je transférer mon compte à un autre numéro, y compris mon profil, mes points et mon solde ?
Non. Lotomobil ne permet pas de transférer un compte à un nouveau numéro
5. Qu'entend-on par numéro de téléphone de récupération ?
Il s'agit du numéro de téléphone d'un membre de la famille ou d'un ami proche que nous utiliserons pour vous aider à réinitialiser votre compte en cas d'oubli de votre code PIN ou de perte de votre téléphone.
Pour devenir Partenaire de Lotomobil, veuillez envoyer un e-mail à support@lotomobil.com ou appelez le Service Client 44 17 4445 | 43 41 5555